Purpose marketing è una strategia di marketing che si basa sull’idea che le aziende debbano avere uno scopo o una missione più grande oltre al profitto

Lo “scopo” per un’azienda è qualcosa che va oltre la classica “mission” e “vision” che molte aziende comunicano sui propri canali. Con purpose infatti si intende “la ragione per cui esiste qualcosa”, quindi per i brand rappresenta l’insieme di idee, principi, motivazione che lo caratterizzano e l’essenza stessa per cui l’azienda esiste.

Come agenzia crediamo fortemente nel purpose, perché riteniamo che nel marketing il purpose può aiutare le aziende a differenziarsi dalla concorrenza e ad attrarre i consumatori che sono sempre più interessati a supportare i brand che condividono i loro valori.

Inoltre, il purpose marketing può anche essere utilizzato per aiutare le aziende a definire la propria strategia a lungo termine e a identificare opportunità di crescita sostenibile.

Questo alto scopo o missione viene incorporato nella comunicazione e nelle attività di marketing dell’azienda stessa e può riguardare temi come la sostenibilità, la responsabilità sociale d’impresa, la diversità e l’inclusione, la tutela dell’ambiente.

L’obiettivo è quello di creare un legame emotivo con i consumatori e di promuovere un’immagine positiva della propria realtà aziendale. 

Definire il brand purpose: l’elemento differenziante

Quando si parla di Brand purpose è bene considerare il panorama in cui oggi le aziende vivono: un mondo virale, in cui le notizie circolano veloci e dove l’autenticità è un valore fondamentale da dimostrare agli occhi del proprio pubblico. 

Ecco perché si punta molto sul fattore differenziante; ciò che distingue una realtà è anche il punto intorno al quale ruota l’intera strategia aziendale: il prezzo, la USP, il brand positioning

Un altro modo per far sì che i clienti scelgano la tua azienda e i tuoi prodotti, piuttosto che la concorrenza, è puntare sulla Brand purpose e i suoi vantaggi:

  • aggiungere valore alla vita dei clienti e della società
  • distinguere il tuo marchio dai concorrenti
  • essere sempre pronto a chiarire e raccontare la tua forte cultura aziendale

Purpose Marketing: dal profitto allo scopo

Vision, mission e brand purpose

La vision, la mission e il brand purpose sono tutti elementi chiave della strategia aziendale, ma hanno scopi e funzioni leggermente diversi.

La vision è una descrizione del futuro desiderato che un’azienda o un’organizzazione vuole raggiungere. E’ una sorta di obiettivo a lungo termine, un’immagine di ciò che l’organizzazione vuole diventare. La vision serve come guida per le decisioni e le azioni future e ispira e motiva le persone a lavorare insieme per raggiungere un obiettivo comune.

La mission è una descrizione dello scopo o della ragione d’essere di un’azienda o di un’organizzazione. E’ una dichiarazione che spiega il suo obiettivo principale e il suo contributo alla società. La mission descrive ciò che l’organizzazione fa, per chi lo fa e qual è il suo contributo unico. Aiuta a concentrarsi su ciò che è importante e a definire i valori e le priorità dell’organizzazione.

Il brand purpose è la ragione per cui esiste un’azienda e il suo contributo al mondo. E’ la sua missione sociale o ambientale e come vuole contribuire alla società. In pochi anni è diventato determinante per dimostrare l’efficienza aziendale. Ecco perché i veri protagonisti sono i quadri manageriali, ma anche tutti i livelli aziendali, nonché gli stakeholders esterni che impatto sicuramente sul purpose. 

In sintesi, la vision descrive il futuro dell’azienda, la mission lo scopo e il contributo unico dell’azienda nella società, il brand purpose descrive il perché sociale o ambientale o, ancora meglio, il significato che sta dietro l’esistenza aziendale; in un certo senso la visione idealistica di ciò che vuole essere per il suo pubblico. 

Purpose Marketing: dal profitto allo scopo

L’idea che mette al centro la persona

Va da sè che se le aziende iniziano a mettere al primo posto scopi e missioni più grandi rispetto al profitto, essi debbano essere in linea con i valori e le esigenze delle persone

Incorporando il purpose marketing nella comunicazione e nelle attività di marketing, l’azienda cerca di creare un legame emotivo con i consumatori, mostrando loro che si lavora per un obiettivo più grande.

Inoltre, il purpose marketing incoraggia le aziende a prendere in considerazione gli effetti delle loro azioni sulla società e sull’ambiente, piuttosto che solo sui propri interessi.

In questo modo, le aziende possono costruire relazioni più forti con i propri clienti e dipendenti, migliorare la loro immagine e reputazione e creare valore condiviso

Il brand quindi diventa un’icona, innescando energia positiva all’interno, ma anche verso l’esterno. Ogni protagonista fa in modo di mettere le proprie capacità a servizio del purpose aziendale, generando quindi valore nelle persone. 

Ma qual è il valore aggiunto di un brand che si erge a icona?

  • espone chiaramente il perché l’impresa sta facendo determinate cose
  • è guidato dall’etica
  • agisce per avere dei sostenitori
  • si muove attraverso azioni
  • suscita amore e non solo fedeltà
  • lavora su una leadership trasformazionale
  • guarda ai “prossimi 25 anni”

Fare marketing partendo dal purpose

Creare un legame emotivo con i clienti è quindi l’obiettivo, ma anche lo strumento che permette al brand icona di condividere la propria immagine positiva

E come si comunica? I contenuti purpose-driven sono veicolabili in diversa forma: dai video agli articoli, dai post sui social media alle campagne pubblicitarie. Dal “Chi siamo” aziendale alla brochure dedicata a un singolo prodotto, tutto può e deve essere pensato partendo dai valori. 

Perché una strategia guidata dal purpose marketing funzioni, deve avere alcune caratteristiche fondamentali ed essere percepita correttamente dal suo pubblico:

  • deve essere autentica e concreta, e trascinare gli utenti che credono senza esitazioni nell’impegno del brand. Per fare ciò il brand dimostra con fatti e passi visibili il perseguimento degli obiettivi aziendali
  • deve essere coerente e duratura, non soggetta alle “mode” del momento; l’obiettivo è fermo e i valori condivisi fin dall’inizio
  • deve essere condivisa da ogni parte dell’azienda in modo che non venga imposta, ma nasca dalle radici; ogni protagonista la veste e difende perché rispecchia anche gli ideali personali e soggettivi del singolo.

Esempi utili di purpose marketing

“Money is not the purpose of a business. It is the test of is validity”

Peter Ducker

Luca Leonardini, massimo esperto di purpose in Italia, inizia con questa citazione di Peter Drucker il racconto di cosa significa e perché è importante creare una purpose-driven leadership

Il vero scopo del business è creare e mantenere i clienti. Questo perché creare profitto economico non basta più; ciò che diventa invece fondamentale è puntare su un’etica che investe sulle persone, sull’ambiente e la sostenibilità. 

Chiaro che i risultati non saranno immediati, ma daranno frutti a lungo termine. Questo pensiero evolve ed eleva anche il concetto di “lavoro” inteso come missione nel mondo, ricerca di senso e di significato che determina l’impegno stesso e il coinvolgimento della persona. 

Ecco perché le aziende ripartono dallo scopo.  

Patagonia

L’azienda di abbigliamento outdoor si è sempre distinta per la sua attenzione alla sostenibilità e alla tutela dell’ambiente. 

Il purpose è “Build the best product, cause no unnecessary harm, use business to inspire and implement solutions to the environmental crisis.”
(Costruire il miglior prodotto, non causare danni inutili, utilizzare l’impresa per ispirare e attuare soluzioni alla crisi ambientale). 

La loro campagna pubblicitaria “Don’t Buy This Jacket” (non comprate questa giacca) ha incoraggiato i clienti a riparare i loro vecchi capi invece di acquistarne di nuovi.

Ben & Jerry’s

La famosa azienda di gelato si è sempre distinta per la sua attenzione alla responsabilità sociale d’impresa e alla diversità e inclusione. 

Il purpose è “To make, distribute & sell the finest quality all natural ice cream & euphoric concoctions with a continued commitment to incorporating wholesome, natural ingredients & promoting business practices that respect the Earth & the Environment.”
(Fare, distribuire e vendere il gelato di qualità superiore alla naturale e le creazioni esaltanti con un impegno continuo per l’integrazione di ingredienti salutari e naturali e la promozione di pratiche aziendali che rispettano la Terra e l’Ambiente).

The Body Shop

La famosa catena di negozi di cosmetici è stata fondata sui principi della sostenibilità, della tutela dei diritti umani e della diversità e inclusione. 

Il purpose è “To dedicate our business to the pursuit of social and environmental change.”
(Dedicare la nostra attività alla ricerca di cambiamento sociale e ambientale).

Allbirds

L’azienda di scarpe utilizza materiali sostenibili per la produzione e si impegna a ridurre le emissioni di CO2. 

Il potere del purpose marketing: dal profitto allo scopo

Il purpose è “To make the most comfortable shoes on the planet, using sustainable materials”
(Fare le scarpe più comode del pianeta, utilizzando materiali sostenibili).

Dove

Il noto marchio di sapone e prodotti per l’igiene della persona incoraggia le donne ad avere una relazione positiva con il proprio corpo. 


Insieme al lancio della campagna “For Real Beauty” (Bellezza senza filtri) è nato nel 2004 il progetto Autostima Dove, ideato per far sì che la bellezza sia una fonte di sicurezza e non di ansia, aiutando le nuove generazioni a crescere con un rapporto positivo nei confronti del proprio aspetto.

Definiamo il tuo brand purpose

OTO Agency aiuta le aziende clienti a definire il proprio Purpose, lavorando sull’idea differenziante e sviluppando strategie purpose-driven: utili cioè a determinare i valori aziendali che differenziano ogni realtà dalla concorrenza. 

Ma come è possibile avere delle persone che lavorano per il proprio brand e che credono in ciò che comunicano perché affine ai valori? 

Il punto di partenza è chiedersi quali sono quindi questi valori e quali gli obiettivi fondamentali dell’azienda. 

Noi vi aiutiamo a costruire questo “credo” attraverso un metodo ed un approccio che mette al centro un lavoro su se stessi e sull’azienda che parte dalle radici, quindi dal “perché” un’azienda esiste. L’obiettivo è creare un legame tra azienda e pubblico cliente che non deve estinguersi in poco tempo (quello breve di una campagna di promozione di un servizio o prodotto), ma che possa durare a lungo perché il vostro target ha scelto di sposare il vostro brand, il vostro scopo. 

Il massimo che si potrebbe ottenere da una purpose driven strategy è riuscire a fare in modo che un consumatore prima passivo, diventi realmente partecipe, riconoscendosi e agendo per svolgere anche solo una piccola parte dell’obiettivo aziendale. 

Se questo racconto ti ha incuriosito, contattaci per approfondire come poter applicare alla tua realtà un progetto di Marketing basato sul Purpose aziendale.

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