Come ottenere il passaparola

Il passaparola è tra le tecniche pubblicitarie più usate e rimane ad oggi uno dei metodi più efficaci per creare valore per il tuo business, attirando nuovi possibili clienti. 

Secondo Brian Halling, CEO e cofondatore dell’azienda HubSpot, è tra le più grandi risorse di attrazione e conversione a nostra disposizione. 

L’avrai vissuto e sperimentato sicuramente almeno una volta nella tua vita. Hai bisogno di un servizio specifico ma non sai a chi rivolgerti, così ne parli con amici, parenti o colleghi e ti affidi alle loro opinioni e informazioni. 

Come puoi immaginare, però, i consigli non saranno dati da un’opinione solo oggettiva sul prodotto o servizio, ma dall’esperienza di acquisto e dalle sensazioni che ha saputo suscitare. 

Come puoi generare un’esperienza utente che possa garantirti un passaparola efficace che attiri nuovi clienti?

 

Passaparola: la parola d’ordine

Per godere dei vantaggi dati da un passaparola efficace bisogna aumentare la fedeltà della nostra clientela. 

Solo un cliente veramente soddisfatto parlerà della nostra attività alla sua rete di conoscenze. 

Utilizzare tempo e risorse per rendere felice i tuoi clienti, quindi, non è solo una tattica commerciale ma una vera e propria strategia che ti assicura nel tempo un ROI – ritorno sugli investimenti. 

Questa prospettiva trasforma i clienti in persone e le persone in risorse, non obiettivi.

Dai fatti alle parole: connessione, prima di tutto

Il primo passo da compiere se vuoi che le persone parlino di te, e ne parlino bene, e creare valore e generare interazioni. 

I social sono un terreno fertile sotto questo punto di vista. 

Avere una pagina Instagram o Facebook in cui pubblicare contenuti con costanza è ormai essenziale: sulle tue pagine social potrai comunicare aggiornamenti relativi al tuo brand o ai tuoi servizi, stimolare la partecipazione degli utenti creando engagement e fornire supporto alle persone che ti seguono. 

Il miglior cliente interagisce spesso con le tue comunicazioni: crea sondaggi, fai domande e ascolta le risposte.

Le 4C: per un passaparola efficiente

Le persone si fidano dei propri conoscenti, che ritengono autorevoli e privi di secondi fini nel vendere loro un prodotto o servizio. 

Proprio per questo motivo il passaparola deve essere  fondamentale nella strategia della tua azienda. 

Ecco le 4 C del passaparola: 

1 – Crea la situazione perfetta

Far sì che i tuoi clienti parlino bene di te è un’arte. Le persone tendono a condividere esperienze che mettano in risalto la loro unicità: coinvolgi il tuo cliente con esperienze uniche, personalizzate e che lo facciano sentire speciale ed essenziale. 

 2 – Condividere, condividere e condividere

Ogni recensione è essenziale per far crescere la tua azienda. Assicurati che tutti possano vedere le belle parole che un utente spende sulla tua attività: crea un post ad hoc e condividilo ovunque!

3- Contest 

Creare contest con dei premi può essere un ottimo modo per attirare le persone e renderle partecipi. Potresti proporre una consulenza o un premio inerente alla tua attività: risultato garantito. 

4 – Compensare il cliente
Un cliente che ti porta un nuovo cliente va ricompensato: le carte regalo, come i contest, possono essere un incentivo per premiare chi diffonde il tuo brand e i tuoi prodotti.

Il cliente prima di tutto

 

Ricorda: Un cliente soddisfatto è il miglior biglietto da visita.
Il primo a guadagnare con il passa parola sei tu, fai di tutto per rendere il tuo cliente felice!

Se sei interessato a sviluppare le potenzialità di un buon passaparola, rivolgiti al nostro team!