Comunicare strategicamente, farlo in modo accattivante e costruire una pianificazione di ciò che si vuole raccontare è la base per estrarre valore dai contenuti e dalle narrazioni che un brand fa circolare sul web.

Questo significa che la viralità di ciò che si pubblica online non è oggi la vera sfida da vincere e il risultato ultimo da ottenere!

L’obiettivo di una campagna pubblicitaria o di un piano di valorizzazione di un brand è la fidelizzazione del cliente.

Perché ciò accada è fondamentale pianificare ogni singolo contenuto organizzando un vero e proprio calendario.

Come? Il segreto è il modello Hero, Hub, Hygiene del Content marketing.

Hero, Hub, Hygiene, la piramide delle 3 H

Hero, Hub e Hygiene: la content strategy delle 3 H

Il modello Hero, Hub, Hygiene nacque per iniziativa di YouTube, che lo utilizzava per le campagne video.

Si tratta di un modello di comunicazione, chiamato piramide delle 3 H, che ci aiuta a comprendere come e quali contenuti occupano base, corpo e punta di una strategia di comunicazione.

Oggi la piramide delle 3 H si applica non solo a YouTube ma a tutto il content marketing, ovvero a tutti quei contenuti che hanno l’obiettivo di stabilire un’interazione con l’audience.

Se la strategia avrà successo porterà il pubblico potenziale alla conversione: fidelizzazione al brand, più acquisto del prodotto/servizio.

Hygiene

Per contenuti Hygiene s’intendono quelli pensati per l’utente-tipo: focalizzati su tematiche per lui utili perché ricorrenti. Sono contenuti sempre validi e slegati da occasioni particolari.

Pubblicati regolarmente, rappresentano la “base” che trascina gli utenti che già ruotano intorno all’orbita del brand. Sono contenuti di valore, detti anche “di aiuto”, ma per il tipo di interazione che muovono, gli Hygiene content possono essere definiti passivi.

Alcuni esempi sono i post pubblicati su Facebook e Instagram.

Hub

I contenuti Hub invece sono ideati e realizzati per un coinvolgimento più caldo degli utenti.  Sono quindi rivolti a un pubblico già fedele, ma dal quale s’intende ricavare un engagement continuativo.

Si tratta di informazioni aggiornate, ma anche emozionali, che danno valore aggiunto e definiscono il tono di voce aziendale. Gli Hub content richiedono una presenza utente attiva.

Gli esempi più semplici da comprendere sono i post sul blog aziendale, le landing page mirate, i post promossi.

Hero

Al vertice delle 3 H si posizionano gli Hero content.

Unici e irripetibili questi contenuti mirano a stupire e conquistare! Il loro obiettivo è ampliare il target della comunicazione aziendale e acquisire nuove fasce di pubblico, aumentando la brand awareness.

Per creatività, impegno e investimento necessari per realizzarli, gli Hero content sono rari. Lavorano sulle emozioni per ottenere reazioni forti e per questo si definiscono interattivi.

Un esempio? Meglio gustarcelo così:

 

L’obiettivo dei contenuti Hero è la condivisione, ma soprattutto mantenere alta l’attenzione sul brand a lungo. Ecco perché gli esperti di marketing dedicano a questi lampi di genialità maggior attenzione, sforzo di produzione notevole e budget stellare: per farli brillare!

Video virali o campagne stagionali sono due tra gli esempi Hero che un brand può pianificare nella propria strategia.

 

Nike è sempre Nike. Con la sua campagna Winner Stays On – Nike Risk Everything, realizzata appositamente per la Coppa del Mondo FIFA 2014, ha enfatizzato il mantra del “rischio tutto”.

L’assunzione di rischi porta avanti le speranze di una nazione. La lotta per la gloria e la vittoria portano a una svolta finale: un calcio di rigore, ovvero l’opportunità stimolante.

 

#DesconectaParaConectar (disconnettiti per connetterti) è un invito di IKEA per riflettere su un comportamento quotidiano. Il brand invita a disconnettersi dagli smartphones e dai social per connettersi con le persone con cui condividere momenti speciali.

Attraverso le emozioni IKEA ha creato una delle sue migliori campagne di content marketing.

Come trarre beneficio dal modello delle 3 H

Hero, Hub e Hygiene: la content strategy delle 3 H

Secondo il nostro team le skill principali di una buona comunicazione digitale sono queste: divulgare informazioni, raccontare la propria realtà, fare storytelling.

Per ottenere questi risultati è necessario ragionare sullo scopo dei contenuti e connettersi con il pubblico giusto, tenendo conto ovviamente delle risorse e del budget a disposizione.

Gli “strati” della piramide Hero, Hub, Hygiene ci aiutano a raggiungere questi obiettivi.

La piramide delle 3H mostra come per realizzare una strategia di content marketing efficace è necessario:

  • saper costruire contenuti duraturi, che vengano apprezzati da un pubblico fedele.
  • realizzare contenuti che devono poter cambiare forma, adattandosi ai device, ai media e alle strategie comunicative messe in atto.
  • creare Hero content, ovvero contenuti unici volti a distinguerci e ad intercettare nuova audience
  • sapere comunicare il contenuto ideale al pubblico giusto!

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