Come rebranding e strategia supportano il lancio di un nuovo e-Commerce

Il caso Sit-in

Come prepararsi al meglio per la messa online di un e-Commerce?

Lanciare un nuovo e-Commerce può rappresentare una sfida titanica perché non basta vendere prodotti di qualità, realizzare un sito web performante e ottimizzato, prevedere allettanti promozioni di lancio.

Se non crei un’ottima esperienza di navigazione, non sei riconoscibile e non trasmetti la tua identità più profonda, sarà molto difficile stringere un legame con il pubblico e portarlo a scegliere i tuoi prodotti.

Come fare, dunque? Il segreto è lavorare sul brand e su una solida strategia marketing. Ecco cosa abbiamo progettato per il nostro cliente Sit-in.

Chi è Sit-in?

Sit-in è un marchio che ha radicato la sua essenza nel cuore dell’industria tessile italiana. Parte integrante del gruppo Radici Pietro Industries & Brands Spa, rappresenta una storia d’amore per i tessuti che si estende per oltre 70 anni. Una storia che ha inizio nel lontano 1950, quando Pietro Radici, armato di due telai e una piccola filatura, fondò il Tappetificio Nazionale Radici. Da allora, l’azienda ha intrapreso un percorso di crescita e innovazione, mantenendo sempre vivo l’artigianato e la cura dei dettagli.

Oggi, Sit-in è un simbolo di eccellenza del Made in Italy. L’azienda si impegna costantemente nella ricerca di nuove tecnologie e innovazioni per rendere i suoi prodotti sempre più green e sostenibili. La passione con cui vengono creati i tessuti, la scelta di materie prime tracciabili e di qualità, e l’attenzione alla sostenibilità sono solo alcune delle ragioni che rendono Sit-in un marchio di fiducia.

Sit-in non è solo un produttore di pavimentazione tessile. È un marchio che racconta una storia, una tradizione, una passione. Una storia che continua a evolversi, guardando sempre al futuro, ma senza mai dimenticare le sue radici.

Il problema da risolvere

Quando Sit-in si è rivolto a noi, si è presentato con una serie di sfide che andavano ben oltre la semplice creazione di un sito web. La prima e più evidente era la mancanza di una presenza online: nonostante avessero un marchio riconosciuto, non avevano un sito web attraverso il quale poter raggiungere e interagire con i loro clienti. Questo rappresentava un limite significativo, soprattutto in un’era in cui la digitalizzazione sta diventando sempre più centrale nella strategia di business di molte aziende.

Ma il problema non era solo tecnologico. Il marchio stesso aveva bisogno di una revisione. Non si trattava solo di un semplice restyling grafico, ma di un vero e proprio rebranding. Il marchio doveva essere rinnovato e rilanciato in modo da riflettere l’evoluzione dell’azienda e le sue ambizioni future con una strategia e un posizionamento nel mercato.

Inoltre, essendo un progetto completamente nuovo, c’era la sfida di identificare nuovi mercati oltre a quello italiano. Questo richiedeva una profonda comprensione del settore, delle tendenze globali e delle opportunità specifiche in diversi mercati.

Infine, non bastava semplicemente lanciare un nuovo sito web e un nuovo brand; era essenziale accompagnare questo lancio con una strategia di comunicazione ben pianificata e mirata.

La soluzione trovata

  • Analisi strategica

Nell’era digitale, la presenza online di un’azienda è fondamentale per il suo successo. L’analisi SWOT ha evidenziato i punti di forza dell’azienda, come la sua storicità, il know-how del settore e la produzione di qualità.

Nonostante la forte domanda di tappeti online, con una media mensile di ricerche che raggiunge il milione, l’ambiente online è altamente competitivo. Con centinaia di concorrenti tra produttori e rivenditori, è essenziale che Sit-in non consideri il canale online solo come un mezzo di distribuzione, ma come un ecosistema in grado di soddisfare le esigenze specifiche dei clienti.

Le buyer personas, inoltre, hanno fornito preziose informazioni sulle esigenze e le aspettative dei clienti potenziali. Queste informazioni sono fondamentali per sviluppare una strategia di comunicazione e marketing efficace e per garantire che l’e-commerce di Sit-in soddisfi le esigenze dei suoi clienti. L’analisi della concorrenza ha ulteriormente sottolineato l’importanza di posizionarsi come un marchio autorevole nel settore, sfruttando il know-how e la reputazione di Sit-in.

  • Strategia di Rebranding per Sit-in

La strategia di rebranding per Sit-in è stata attentamente sviluppata per riflettere la sua storia, i suoi valori e la sua visione, garantendo al contempo che il brand sia rilevante e distintivo nel mercato digitale odierno.

La visione di Sit-in è quella di “trasformare gli spazi in un’esperienza unica da vivere“. La missione dell’azienda è di creare tappeti di design che valorizzino gli spazi personali e riflettano l’identità dell’azienda. Sit-in è anche fortemente orientata verso la sostenibilità, investendo in tecnologie e mirando a prodotti con il minimo impatto ambientale.

Il nome scelto, “Sit-in”, è un omaggio al passato, evocando un marchio storico già riconosciuto in Italia tra i consumatori over 30/40. Questa scelta mira a riportare sul mercato un brand vintage, sfruttando la sua notorietà e il know-how accumulato in oltre 70 anni di storia. Il nome ha unito le competenze dell’azienda in ambito di pavimentazione tessile e l’esperienza nell’area sportiva con l’erba sintetica.

Il logo, che risaliva agli anni ’70, è stato rivisitato da noi per adattarsi ai tempi moderni, pur mantenendo il suo valore distintivo.

Il payoff, infine, è un elemento che abbiamo considerato cruciale nella comunicazione del brand, sintetizzando la promessa e la visione dell’azienda in poche parole. Per Sit-in, il payoff che abbiamo scelto è stato “Step in your future“, che riflette l’orientamento futuro dell’azienda, la sua dedizione alla sostenibilità e l’idea di avanzare verso un futuro migliore.

  • Piano di Marketing e Comunicazione

La nostra strategia di marketing e comunicazione per Sit-in è stata un mix ben calibrato di preparazione, promozione e consolidamento, con l’obiettivo di posizionare il brand in modo forte nel mercato e costruire relazioni durature con i clienti. La chiave è stata la pianificazione dettagliata e l’uso efficace di vari canali di marketing.

Due mesi prima del lancio, abbiamo iniziato la nostra fase preparatoria, concentrando gli sforzi nella creazione di profili social, sviluppo di una landing page e identificazione degli influencer chiave. Durante il teasing, abbiamo offerto omaggi ai primi iscritti e collaborato con influencer per generare interesse attorno al nostro brand.

La partecipazione al Salone del Mobile di Milano è stata un punto culminante della nostra strategia, servendo come vetrina ideale per il lancio dell’e-commerce e per sottolineare il ritorno di Sit-in nel mercato consumer.

Successivamente al lancio, le nostre attività di marketing sono diventate più intense, con l’obiettivo di consolidare il posizionamento del brand e costruire relazioni durature con i clienti. Abbiamo utilizzato una combinazione di canali, tra cui social media, motori di ricerca email marketing, per raggiungere il nostro pubblico target.

  • Creazione dell’e-Commerce

Quando abbiamo intrapreso il progetto per Sit-in, eravamo determinati a creare un’esperienza d’acquisto online che rispecchiasse la qualità e l’eccellenza dei loro tappeti e dell’erba sintetica.

Nel processo di progettazione, abbiamo dato particolare attenzione all’estetica e al design del sito. Abbiamo selezionato immagini di alta qualità, curando ogni dettaglio.

Una delle nostre principali priorità è stata quella di enfatizzare la sostenibilità. Abbiamo riconosciuto l’importanza di questo valore per Sit-in e abbiamo voluto che risplendesse in ogni parte del sito. Abbiamo sottolineato l’impegno del brand nella preservazione del territorio e nell’adozione di tecnologie sostenibili, rispondendo così alle esigenze dei consumatori moderni, sempre più attenti all’ambiente.

Abbiamo anche lavorato sulla presentazione del vasto catalogo di prodotti di Sit-in. Con oltre 15.000 varianti disponibili, era essenziale che i clienti potessero navigare facilmente e trovare ciò che cercavano. La nostra soluzione è stata quella di creare un’interfaccia intuitiva e user-friendly.

Uno degli aspetti più innovativi che abbiamo implementato è stato il configuratore di tappeti su misura. Questa funzionalità ha permesso ai clienti di avere la possibilità di accedere alla personalizzazione dei tappeti secondo le proprie esigenze.

Abbiamo anche integrato opzioni multilingue per raggiungere una base di clienti più ampia e abbiamo lanciato un magazine online per fornire contenuti di valore e coinvolgere ulteriormente gli utenti. Infine, abbiamo ottimizzato il sito con un’ottica SEO, assicurandoci che raggiungesse le persone giuste al momento giusto.

Risultati ottenuti

Nel suo primo anno di attività, il sito di Sit-in ha ottenuto risultati straordinari, dimostrando la forza e l’efficacia delle strategie implementate. Gli utenti totali hanno registrato un aumento impressionante del +1.972,9%, con sessioni e visualizzazioni che hanno seguito una traiettoria simile, crescendo rispettivamente del +2.133,8% e +2.178,9% rispetto al sito precedentemente occupato da contenuti orientati al B2B. Questi numeri parlano da soli, evidenziando il grande interesse e l’attrattività del sito.

Una delle osservazioni più rilevanti è stata la preferenza degli utenti per l’accesso mobile, con l’85,5% che ha scelto questa modalità, sottolineando l’importanza di un design responsive e user-friendly. Il sabato, in particolare, ha visto un picco di visite, riflettendo forse le abitudini di acquisto dei consumatori.

L’analisi delle parole chiave e del traffico organico ha rivelato un costante incremento delle parole chiave organiche, con un particolare rafforzamento delle posizioni nelle prime 10. Questo ha contribuito a migliorare significativamente la visibilità del sito e a consolidare la sua presenza nel mercato.

I dati di Google Search Console hanno ulteriormente confermato il successo delle nostre strategie. L’Italia, come mercato principale, ha dominato in termini di traffico, sottolineando la risonanza del brand nel contesto nazionale.

Infine, dopo il lancio, le metriche di vendita e i risultati hanno evidenziato alcuni punti di forza notevoli. Il sito ha registrato un impressionante numero di visualizzazioni degli articoli, dimostrando l’interesse e la curiosità del pubblico raggiunto attraverso le azioni di comunicazione e di advertising online.

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