Chi possiede un’attività commerciale, in particolare un eCommerce, sa bene che si sta avvicinando uno dei periodi più caldi dell’anno. Giornate come il Singles’ Day, il Black Friday e il Cyber Monday vengono segnate in rosso sul calendario. È il momento giusto per aumentare i profitti!
Sono date attese, desiderate, in qualche modo bramate. La quantità di persone che rimanda acquisti aspettando questi eventi cresce di anno in anno in maniera esponenziale. Possiamo ormai considerarli appuntamenti fissi che fanno registrare cifre da capogiro.
Per esempio sapevi che Alibaba, il gigante dello shopping online cinese, in occasione del Singles’ Day del 2019 ha fissato un record di vendita pari a 35 miliardi di euro? Pensa che rispetto al 2018 ha compiuto un salto del 24,6%.
Vuoi sapere quali sono le origini di queste ricorrenze e quando cadono? Continua a leggere!
Come nasce il Black Friday
Il Black Friday cade il giorno successivo al Giorno del Ringraziamento, festa religiosa molto sentita negli Stati Uniti. Dal momento che si festeggia il quarto giovedì di novembre, il Black Friday coincide con il quarto venerdì di novembre.
Tradizionalmente, questo giorno è associato con l’inizio dello shopping natalizio. Approfittando del fine settimana lungo, senza dunque impegni scolastici e lavorativi, le famiglie statunitensi erano solite andare per negozi e acquistare i primi regali di Natale. Per incentivare questo comportamento, i negozi e le grandi catene commerciali iniziarono a praticare forti sconti sulla merce esposta, riuscendo a far lievitare il volume di vendite e di incassi.
Oggi il Black Friday è un appuntamento globale, che interessa sia i negozi fisici ma anche e soprattutto quelli virtuali. In tutto il mondo infatti, sia i grandi e-commerce come Amazon, sia commercianti di piccoli e grandi negozi, propongono ai clienti sconti che possono arrivare anche al 70% rispetto al prezzo di listino.
Quando il Black Friday non basta: ecco il Cyber Monday
Se il Black Friday affonda le sue radici negli Anni ’50 dello scorso secolo, il Cyber Monday è molto più recente. Il Cyber Monday è stato inaugurato nel 2005, ideato da un portale eCommerce statunitense che voleva approfittare dell’onda lunga del Black Friday. Il Cyber Monday, infatti, cade il lunedì successivo al “Venerdì nero” e, come lascia intendere il nome, interessa una particolare tipologia di esercenti.
Il “Lunedì cibernetico” (questa la traduzione letterale del nome) è un giorno di sconti dedicato agli e-store, che “svuotano i magazzini” con sconti paragonabili a quelli del Black Friday. In questo caso, dunque, le promozioni potranno essere trovate solo online, molto probabilmente negli stessi eCommerce che li hanno proposti un paio di giorni prima.
Il Singles’ Day: un’originale invenzione cinese
A differenza di Black Friday e Cyber Monday, il Singles’ Day è un appuntamento di origine cinese e cade sempre lo stesso giorno. Il Singles’ Day è l’11 novembre di ogni anno e la data non è affatto scelta a caso. Nella tradizione cinese, il numero “1” rappresenta l’individuo solo, il “single” per eccellenza, insomma. E nella data dell’11 novembre ci sono ben quattro “1” (11/11). Quale giorno migliore, dunque, per celebrare i single?
Anche se al momento è una tradizione prettamente cinese, il Singles’ Day è già diventata la giornata di shopping più ricca di tutto il mondo. Ogni anno, infatti, vengono spese decine di miliardi di dollari in acquisti di ogni genere.
La crescita italiana
A questo punto ti starai chiedendo: cosa succede in Italia?
In Italia questi eventi sono un po’ meno “vissuti” rispetto agli altri paesi europei, ma le vendite negli ultimi anni hanno registrato comunque una costante crescita. Tutti i grandi dell’eCommerce, sia che trattino elettronica, moda o design, propongono forti sconti: Amazon in primis, ovviamente, ma anche Ebay, Zalando, Yoox e Westwing solo per citarne alcuni.
Statista, portale web per la statistica, ha calcolato che l’anno scorso, nel nostro paese, le vendite nel Singles’ Day hanno raggiunto un valore di circa 525 milioni di euro.
Secondo i dati di Google Analytics, durante il Black Friday 2019 in Italia si è registrato un +366% di vendite rispetto ai valori medi settimanali, e +556% di ricerche online rispetto a un giorno normale.
Il Cyber Monday, invece, ha visto le intenzioni di acquisto aumentare del 97,75% rispetto all’edizione precedente, e del 193% se confrontate con un normale Lunedì. Numeri di tutto rispetto per il mercato italiano!
Anche quest’anno giovani e adulti sono pronti a lanciarsi alla ricerca di un buon affare. Si inizierà mercoledì 11 novembre con il Singles’ Day; si proseguirà con il Black Friday venerdì 27 e si concluderà con il Cyber Monday, il 30 novembre 2020.
Quest’anno è ancora più importante esserci
Per chi vende online quest’anno è ancora più fondamentale esserci. Perché?
La risposta è semplice: la pandemia in corso ha cambiato completamente le abitudini di acquisto delle persone. Come dimostra la ricerca di Statista, l’effetto lockdown in Italia ha generato un aumento di oltre 1,3 milioni di nuovi consumatori online in solo metà anno.
Il periodo di incertezza che stiamo vivendo rende più difficili tutte le attività, incluso (probabilmente) quello che sarà il momento dello shopping natalizio. Con la spada di Damocle di ulteriori lockdown sempre in agguato, la maggior parte degli acquisti si registrerà definitivamente online e sarà presumibilmente anticipata di un mese.
Gli eventi di novembre dunque saranno grandi opportunità per lo shopping online. Attenzione però! Se hai un eCommerce meglio prepararti affinché il tuo sito funzioni al meglio, così come la tua strategia pubblicitaria.
Se non sai da dove cominciare ecco alcuni consigli utili che possono aiutarti a programmare un buon piano di comunicazione.
5 utili consigli
Stavi pensando a email, moduli di attivazione e landing page per promuoverti? Sono un’ottima idea. Ma per aumentare realmente l’impatto di questi strumenti è necessario collegare il tutto a una strategia di contenuti integrata, così da incrementare davvero le vendite.
1. Fai sapere al tuo pubblico che ci tieni
È importante che tu faccia sapere ai tuoi iscritti e ai visitatori che si sta entrando nel periodo festivo. Oltre a umanizzare il tuo brand, la condivisione di email regolari prepara i lettori a tenerti in primo piano. Ciò aumenta la probabilità di vendere con successo. Ecco un esempio:
Carlo, che è abbonato alla tua newsletter, riceve una un’email relativa alle offerte del Black Friday e poi altre 2 che gli ricordano che l’evento si avvicina. Le legge e prosegue nella sua giornata. Il 27 novembre Carlo prende il telefono e inizia a cercare buoni affari perché sa che è il Black Friday. Ricorderà di aver ricevuto alcuni messaggi di posta elettronica dal tuo brand e tornerà a quelle e-mail, aprirà il tuo sito Web per sfogliare il catalogo e inizierà la sua esperienza di acquisto.
Un’ottima strategia quindi!
2. Utilizza righe oggetto creative
Un’altra modalità per emergere tra un mucchio di e-mail che sembrano tutte uguali è usare linee tematiche accattivanti e creative. La riga dell’oggetto è la prima impressione di un’email e il lettore impiega meno di 3 secondi per decidere se fare clic su di essa o meno.
Nel contesto di eventi come il Singles’ Day, il Black Friday e il Cyber Monday ci sono alcuni punti che ti aiuteranno a trovare titoli che attirano l’attenzione:
- Mantieni l’oggetto pertinente al tuo brand, non esagerare per il bene della creatività
- Usa elementi di curiosità e urgenza, sono modi psicologicamente provati per attirare l’attenzione
Ecco alcuni buoni esempi da cui puoi trarre ispirazione:
- Siamo contenti che tu abbia deciso di rimanere al Black Friday
- Non aspettare che sia troppo tardi!
- Storia: come ho risparmiato acquistando cose
3. Prepara in anticipo il contenuto della posta elettronica
Una volta che gli ordini di vendita e le richieste dei clienti iniziano ad arrivare, non hai molto tempo per creare e inviare contenuti. È meglio se hai già preparato dei modelli di email almeno un mese prima dell’evento.
Quindi, prepara dei modelli personalizzati in base al branding plan e alla segmentazione dei clienti che si collegano alla strategia dei contenuti.
Ad esempio, se ti concentri sui coupon per gli abbonati di età superiore ai 30 anni e sugli sconti per quelli di età inferiore ai 30 anni, assicurati di preparare le tue email di conseguenza. Non puoi permetterti che la persona sbagliata riceva il messaggio errato.
4. Crea moduli di partecipazione interessanti e pertinenti alla stagione
Si dice che i libri non dovrebbero essere giudicati dalle loro copertine, ma in quale altro modo possiamo avere un’idea di cosa c’è dentro?
La stessa logica si applica ai moduli di partecipazione. Il design e il contenuto che scegli sono la prima impressione che colpisce un visitatore. Se desiderano ricevere le tue email, hanno bisogno di una sorta di regola abbreviata che li guidi. E questa regola sembra essere la rilevanza dell’offerta e la qualità del design. Pertanto è molto importante che entrambe queste funzionalità siano corrette.
Inoltre, se per esempio stai facendo una campagna per il Black Friday, il contenuto deve indicare chiaramente quale tipo di vantaggio riceverà il cliente dall’iscrizione alla newsletter. Tale contenuto deve essere supportato da un bellissimo design del modulo di partecipazione che rimane fedele al tema del Black Friday.
5. Per la leva del posizionamento SEO utilizza pagine di destinazione per tutto l’anno
Google ha pubblicato un rapporto dove si evidenzia che il 61% degli acquirenti ricerca i potenziali acquisti precedentemente la data dell’avvenimento. Ciò significa che i consumatori hanno la tendenza a fare clic sui primi 10 risultati che vedono sul motore di ricerca, ed è qui che entra in gioco la leva SEO.
I marchi e i siti web che si classificano meglio raccoglieranno la maggior parte dei clic lasciandoti con meno visibilità. Questo è il motivo per cui è meglio creare pagine di destinazione annuali invece di ricominciare la stagione con un ranking SEO basso. Non sei d’accordo?
L’importanza di affidarsi agli esperti
Pensala in questo modo: se stai mirando al centro, quale strategia è più efficace? Puntare la freccia verso il centro o lanciare 10 frecce a caso sperando che una atterri nel mezzo?
Sono sicuro che concorderai sul fatto che ha più senso mirare direttamente al centro, invece di sperare che una freccia arrivi a caso lì.
Trasla lo stesso concetto alla tua strategia di marketing: devi renderla mirata al 100%. E le tue frecce (e-mail, moduli di partecipazione ecc.), devono essere scagliate tutte verso l’obiettivo.
Oggi più che mai, tutte le aziende sono chiamate a sfruttare le potenzialità di web e social per realizzare i propri obiettivi di branding e vendita. Per questo motivo molte si affidano a un’agenzia di digital marketing per la pianificazione strategica e la gestione della propria identità digitale.
Noi del team di OTO Agency, in qualità di esperti di digital marketing, abbiamo come obiettivo quello di creare redditività dalla presenza online della tua azienda. Come?
Lavorando a stretto contatto con il team aziendale determiniamo la strategia di digital marketing più efficace, mirata a una comunicazione pubblicitaria in grado di veicolare traffico qualificato verso i canali web del tuo brand.
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