Comunicazione Efficace in Azienda: parlare, ascoltare, lavorare meglio

Un percorso pratico per migliorare la qualità delle interazioni interne ed esterne e costruire relazioni professionali più solide.

Durata: 8–12 ore

Modalità: Online, in sede a Bergamo o in azienda

Target: Per team aziendali, Manager, Sales, HR, Customer Service

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A chi è rivolto

Team aziendali e Manager — vogliono ridurre incomprensioni e attriti nella comunicazione quotidiana.
Sales e Customer Service — cercano un metodo per gestire con più efficacia le conversazioni con clienti, anche nei momenti difficili.
HR — vogliono diffondere una cultura della comunicazione assertiva a livello aziendale.

Cosa imparerai

Praticare l’ascolto attivo e la comunicazione assertiva
Comunicare con chiarezza, sia per iscritto sia a voce
Gestire le relazioni professionali in modo più consapevole
Affrontare conversazioni difficili senza comprometterne l’esito
Migliorare le proprie capacità di public speaking e presentazione

Il docente

Partner: Noe Formazione

Il programma

Modulo 1

Le parole che convincono (o che sabotano): come parlare al cervello di chi hai davanti

Modulo 2

Gestire i conflitti e costruire collaborazione — dal conflitto alla collaborazione: come far valere i propri diritti rispettando quelli degli altri.

Modulo 3

Da negativo a produttivo: scopri come aiutare il tuo team — come influenzare le proprie emozioni e gestire il «sequestro emozionale».

Modulo 4

Creare sintonia e fiducia in pochi minuti, in azienda e con i clienti — tecniche di PNL applicata per costruire rapidamente relazioni in sintonia con chiunque.