Strategia di comunicazione coesa e integrata.

Il caso Disptek Group.

Chi è Disptek

Disptek Group sviluppa, progetta e produce sistemi di erogazione integrata, innovativi, per migliorare l’esperienza delle bevande. Con un approccio flessibile e un team collaborativo e reattivo a livello mondiale, supporta i protagonisti dell’industria delle bevande a soddisfare le esigenze dei clienti e ad anticipare le tendenze del mercato.

Il gruppo Disptek include quattro aziende: Taprite Inc. (USA), DSI Getränkearmaturen GmbH (Germania), Vin Service S.r.l. (Italia) e Disptek UK Ltd (Regno Unito).
Ciascuna azienda opera nel proprio mercato di riferimento, producendo componenti e prodotti combinabili per creare soluzioni integrate.

In particolare, Disptek Group si impegna a rendere la supply chain più sostenibile attraverso l’uso di materiali riciclati e riciclabili, offrendo ai consumatori un’esperienza utente superiore e un futuro migliore.

Il problema da risolvere

Il principale problema riguardava la mancanza di una comunicazione unificata tra le diverse aziende del gruppo Disptek Group. Ogni azienda operava in modo autonomo e comunicava separatamente sulle proprie pagine LinkedIn, creando una frammentazione dell’immagine del brand e una percezione disomogenea nel mercato. Questa dispersione comunicativa rendeva difficile per i clienti e i partner riconoscere il valore complessivo del gruppo e la sinergia tra le diverse entità.

La mancanza di coerenza nella comunicazione non solo confondeva i messaggi inviati al pubblico, ma indeboliva anche il posizionamento del brand Disptek nel settore delle tecnologie di erogazione delle bevande. Ogni azienda del gruppo – Taprite Inc., DSI Getränkearmaturen GmbH, Vin Service S.r.l. e Disp Tech UK Ltd – aveva sviluppato una propria identità visiva e narrativa, rispondendo alle esigenze locali senza considerare la necessità di un’immagine coordinata a livello globale.

Inoltre, l’assenza di una strategia di comunicazione integrata impediva di sfruttare appieno le sinergie tra le diverse aziende del gruppo.
I clienti non percepivano la possibilità di beneficiare di soluzioni integrate e innovative che combinassero i prodotti e le competenze delle varie unità operative. Questo limitava la capacità del gruppo di presentarsi come un’unica entità con un’offerta completa e coordinata.

Risolto questo primo punto era necessario rendere consapevole ciascun membro della necessità di una comunicazione integrata e del come essa sia possibile a livello social. Un percorso formativo e molto professionale con chiari obiettivi business li avrebbe resi consapevoli e autonomi nell’utilizzo della piattaforma LinkedIn.

Nell’intervista di Giulio Guadalupi, di Vinservice, si evince il percorso voluto e fatto con OTO Agency, al fine di risolvere questo problema e unificare la comunicazione di più realtà differenti, ma comunque appartenenti alla stessa casa madre.

Un ringraziamento particolare quindi per la fiducia, ma anche per il percorso svolto insieme!

La soluzione trovata

In ordine di importanza, si sono affrontati questi punti chiave:

  • ridefinizione della strategia del brand
    Il lavoro ha dapprima proposto e affrontato un percorso di rebranding per ridefinire chiaramente la strategia del brand, posizionando Disptek Group come un gruppo generalista, capace di offrire un’ampia gamma di tecnologie avanzate grazie alle competenze delle proprie aziende specializzate.
  • integrazione della comunicazione
    Il processo di rebranding ha avuto l’obiettivo di valorizzare l’integrazione e la complementarità dei prodotti e delle soluzioni offerte, rendendo evidente come le singole unità operative contribuissero al successo complessivo del gruppo.
    Inoltre, è stato cruciale integrare la comunicazione del gruppo per presentare un’identità unificata e coerente.
Disptek Group
  • presenza su LinkedIn centralizzata
    Tutto ciò ha richiesto la creazione di una pagina LinkedIn unica per tutto il gruppo, denominata Disptek Group. Mantenere il payoff “inDISPENSEable” invece è stata una scelta strategica che ha garantito continuità con il passato, comunicando allo stesso tempo la nuova visione del gruppo come un’entità coesa e innovativa.

L’integrazione della comunicazione proposta ha migliorato il riconoscimento del brand e facilitato l’interazione con i clienti a livello globale.

  • Piano editoriale e calendari editoriali

Una volta stabiliti gli obiettivi, è stato sviluppato un piano editoriale dettagliato e strategico, mirato a definire con precisione le buyer personas, gli archetipi di comunicazione e il tono di voce da utilizzare.
Per guidare la narrazione del brand, abbiamo scelto due archetipi chiave:

  • Eroe: rappresenta il cambiamento e il desiderio di dimostrare il proprio valore attraverso azioni coraggiose e complesse. L’archetipo dell’Eroe incarna competenza e coraggio, forza e determinazione, caratteristiche che risuonano con i valori di Disptek Group, una realtà che mira a migliorare il mondo delle bevande attraverso soluzioni innovative e performanti.
  • Esploratore: simboleggia l’indipendenza e la scoperta, con il desiderio primario di scoprire nuove frontiere e differenziarsi dagli altri brand. L’Esploratore è ideale per un’azienda come Disptek Group, che promuove un’innovazione continua e si distingue per la sua ricerca incessante di nuovi standard nel settore delle bevande.

Il piano editoriale includeva una varietà di temi comunicativi, ciascuno progettato per rafforzare l’identità e i valori di Disptek Group.

A seguire, i calendari editoriali mensili hanno reso concreta l’idea proposta nel piano, proponendo settimanalmente, e secondo necessità, i contenuti ideali per presentare il brand e dare informazioni utili ai clienti.

  • Corsi di formazione per tutto il Gruppo in lingua inglese

A questo punto era necessario rendere consapevoli i membri dei team di tutte le consociate del lavoro svolto e delle possibilità che una piattaforma come LinkedIn offre alle aziende che scelgono di esserci e comunicarsi.
Il percorso di formazione ha incluso un corso “LinkedIn for Business” e “LinkedIn Sales Navigator”. L’obiettivo era fornire una maggiore padronanza degli strumenti di LinkedIn per aprire nuove opportunità di business. I corsi combinavano sessioni teoriche e pratiche, e includevano un affiancamento consulenziale per mostrare come utilizzare LinkedIn Sales Navigator in modo efficace nel quotidiano, concentrandosi in particolare sul reparto commerciale e sui dipendenti delle sedi estere.

Questo programma di formazione ha permesso al team Disptek Group di comprendere l’importanza di LinkedIn come strumento di business, migliorando le loro competenze e aumentando la loro capacità di connettersi con potenziali clienti a livello globale.

Risultati ottenuti

Abbiamo seguito Disptek Group per più di un anno, supportandoli anche durante la fase di transizione verso l’acquisizione da parte di Micro Matic, azienda leader nel settore delle bevande. Questo periodo di transizione è stato gestito con attenzione per garantire una continuità operativa senza intoppi, evidenziando l’importanza del nostro approccio consulenziale.

OTO Agency è stata protagonista di un affiancamento fondamentale che ha preparato l’azienda al forte cambiamento che sarebbe avvenuto successivamente; un cambiamento che ha rappresentato una svolta cruciale per Disptek Group, consentendo al gruppo di consolidare la propria posizione nel mercato globale delle tecnologie per l’erogazione delle bevande.

Nel contesto della nostra collaborazione, abbiamo adottato un approccio internazionale, creando e pubblicando contenuti sempre in inglese per garantire una comunicazione efficace e uniforme a livello globale. Inoltre, abbiamo accompagnato personalmente l’azienda in eventi e fiere internazionali, dimostrando come una comunicazione integrata debba essere sostenuta e incentivata da tutte le prospettive.
Questo impegno ha rafforzato la presenza del gruppo nei mercati chiave e ha facilitato l’interazione con i clienti e i partner internazionali.

Oggi Disptek Group fa parte di Micro Matic: il nostro lavoro ha lasciato un segno duraturo nel processo di cambiamento e nella svolta che ha permesso al gruppo di essere scelto da questo grande leader di settore.

Questo successo testimonia l’efficacia della nostra strategia di comunicazione e del nostro supporto consulenziale, confermando il valore di un approccio integrato e coordinato alla gestione del brand e della comunicazione aziendale.

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