Chiedi e ti sarà detto: Google Maps Q&A

Quante volte ti è capitato di voler visitare un luogo nuovo, un ristorante che ti ha ispirato dalla vetrina o quel negozio da cui passi sempre per andare al lavoro in cui però non sei mai entrato?

Apri Google Maps, selezioni la destinazione e parti per la tua meta, in un viaggio degno di Cristoforo Colombo.

Ma come puoi visitare il mondo, o solo un nuovo negozio di cui ti hanno parlato, con più consapevolezza? Google viene in tuo soccorso!

Grazie a Google Maps Q&A, l’ignoto sarà un po’ meno sconosciuto.

Google Maps Q&A: che cos’è?

Google Maps Q&A è una funzionalità introdotta dal colosso di Cupertino che consente agli utenti di fare domande e leggere risposte utili dedicate al luogo di interesse, migliorando così l’esperienza di viaggio.

Tutte le aziende presenti in Google Maps possono avere una sezione denominata Question&Answer (Q&A) e, per i proprietari e titolari d’impresa, la novità può tradursi in un’ottima opportunità per migliorare la visibilità della propria attività sul motore di ricerca.

Vediamo come…

Massimizza la Visibilità e l’Engagement con Google Maps Q&A

Grazie a Google Maps Q&A è possibile mettere in evidenza alcune informazioni specifiche e utili che possono interessare l’utente in viaggio verso una meta ma anche tutti coloro che stanno valutando dove andare, cosa scegliere.

All’elenco delle attività locali di un determinato punto di interesse si aggiunge la sezione Question&Answer, dove è possibile inserire la domanda, rispondere all’interrogativo di un utente e aggiornare le informazioni riguardanti la propria azienda o attività.

Ma quali sono i vantaggi di interagire con gli utenti rispondendo alle loro domande?

I 3 vantaggi di Google Maps Q&A nell’interazione con i clienti

Google Maps Q&A rivoluziona il modo di viaggiare degli utenti e l’interazione dei proprietari di attività con la propria clientela, portando alcuni vantaggi:

1 – Sempre presente: ogni volta che un’informazione si aggiunge alle domande/risposte presenti nella sezione della tua attività, ti sarà notificato, così che ne potrai esserne tempestivamente informato.

Questo permette di tenere sotto controllo il contenuto e la ricchezza delle informazioni, valutandone il contributo positivo per l’attività e per l’esperienza utente.

2 – Guardo, scelgo, parto: Google Maps Q&A aiuta gli utenti a prendere decisioni rapide mentre scoprono in pochi semplici mosse sempre più del mondo che li circonda. Avere una buona reputazione online, costruita grazie alle risposte dell’utente stesso, darà più possibilità di intercettare nuova clientela.

3 – Un faro sulla mappa: Q&A aggiunge risposte e quindi informazioni al proprio listing. Rispondere in modo esaustivo e completo alle domande ti permetterà di avere un’interazione unica con le persone, che potranno così scegliere più rapidamente se la tua attività è quello di cui hanno bisogno.

Ora che sei a conoscenza dei vantaggi che Google Q&A offre, e sei curioso quanto noi, ti starai anche chiedendo come funziona…

Come funziona Google Q&A?

Su Google Q&A le domande e le risposte possono essere aggiunte, modificate o tolte dagli utenti e dai proprietari e, nel caso ve ne siano più di una relativa a uno stesso luogo, il visitatore può far fede alla risposta del proprietario (oltre a segnalare allo stesso domande o risposte inappropriate).

Per far sì che la sezione della tua attività funzioni al meglio dovrai dare ottime risposte, precise e dirette alle esigenze degli utenti.

Scegliendo e posizionando in alto le informazioni più richieste e complete, potrai rendere facile e veloce la lettura dei commenti più utili e pertinenti.

La sezione Q&A, oggi, è disponibile su tutti i dispositivi Android e per ora solo sui browser mobile Safari e Chrome per iPhone.

Per saperne di più consulta il nostro articolo qui!

Google Maps Q&A: 10 norme per proteggere la tua attività

Google Maps Q&A non solo può offrire un’esperienza positiva a tutti gli utenti che ne fanno uso, ma tutela l’immagine delle aziende che hanno deciso di investire nella Local Strategy in modo strutturato.

Utilizzare questa importante possibilità di Maps ti consentirà di migliorare la tua presenza online e l’esperienza utente dei potenziali visitatori.

Tuttavia, è ormai chiaro che Google stia aprendo sempre più possibilità agli utenti comuni e non solo ai proprietari di attività. E dato che non è raro leggere recensioni fasulle o visualizzare fotografie che possono persino danneggiare l’immagine di un’azienda, non perdere il controllo su recensioni e commenti!

Google ha quindi progettato alcune norme per essere visibili al pubblico di Maps tutelando però la tua attività. Ecco quello che puoi fare quando trovi un commento di cattivo gusto: segnalando uno dei dieci illeciti, i commenti non idonei potranno essere rimossi.

1. Pubblicità e spam
2. Domande e risposte fuori tema
3. Linguaggio appropriato
4. Conflitto di interessi
5. Contenuti illegali
6. Contenuti protetti da copyright
7. Materiale sessualmente esplicito
8. Furto d’identità
9. Informazioni personali e riservate
10. Incitamento all’odio

Un strada panoramica sulla tua attività

Mantenere il contatto con i tuoi clienti sarà un vantaggio fondamentale per aumentare la visibilità della tua azienda sul web e far crescere l’opportunità di poter raggiungere una clientela sempre più vasta.

Hai ancora dei dubbi? Puoi sempre rivolgerti a OTO Agency :)

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