Il nostro corso ti fornirà le competenze necessarie per sfruttare al meglio un CRM. Impara a mettere l’utente al centro, adottare strategie analitiche e collaborare in modo efficace. Ottimizza la tua gestione delle relazioni con i tuoi clienti e raggiungi il successo.
Perché dovresti acquistare questo corso?
Il corso ti offre una preziosa risorsa per gestire le relazioni con i clienti in modo consapevole ed efficace avendo, così la possibilità di mettere il cliente al centro.
Attraverso un approccio completo, esplorerai gli obiettivi fondamentali del Customer Relationship Management (CRM) e scoprirai come immergerti nel Ciclo di Vita del Cliente.
Conoscerai le diverse tipologie di CRM e imparerai le funzioni chiave di uno strumento CRM.
Imparerai come selezionare il CRM più adatto alle esigenze della tua azienda e scoprirai come implementarlo al meglio. Esplorerai anche i prerequisiti necessari e le problematiche comuni, con esempi di casi di successo.
Non lasciare che le relazioni con i tuoi clienti siano lasciate al caso. Iscriviti al nostro corso sul CRM!
Come funziona
Scegli il corso dal catalogo a cui desideri partecipare, la lingua con cui si terrà il corso e aggiungilo al carrello.
Compila i dati nella pagina di check-out ed effettua il pagamento.
Una volta ricevuto l’effettivo accredito dell’importo, ti contatteremo per concordare le modalità di erogazione del corso (online oppure presso i nostri uffici) e per fissare la data di inizio e fine e il calendario del corso.
Programma:
- Gli obiettivi del CRM
- Ciclo di Vita del Cliente: l’utente al centro
- CRM Strategico, Operativo, Analitico e Collaborativo
- Funzioni principali di un CRM
- La scelta dello strumento
- I 5 passi per implementare un CRM in una PMI
- CRM e PMI: alcuni numeri utili
- Perché adottare un CRM
- Impatti sulle PMI
- Prerequisiti necessari
- Problematiche e Casi di successo
La durata del corso è di 4 ore.
Al termine delle lezioni potrai ricevere, su richiesta, il materiale didattico e un attestato di partecipazione.
Il prezzo si riferisce al totale del numero dei partecipanti per aula e non alla singola persona. I corsi si possono essere tenuti presso la sede del cliente. Per avere maggiori informazioni sui costi e sulle modalità, contattaci adesso.
